Política de Privacidade da Orkha

1. Um resumo antes de começar

Para você não ter surpresas, alguns pontos importantes logo de cara:

• A Orkha NÃO acessa a sua conta do TikTok. Você nunca informa login nem senha do TikTok para nós.
• Para ver os seus próprios números na Central do Criador dentro da Orkha, você informa apenas o @ público do seu perfil, nada além disso.
• Os dados de mercado que mostramos (o que está vendendo, quanto, tendências) são ESTIMATIVAS feitas a partir de fontes públicas e obtidas por meio de um provedor terceirizado de dados de mercado. Não são dados oficiais do TikTok, podem variar e não garantem qualquer resultado de vendas.
• Seus dados de cadastro e de uso ficam armazenados em servidores localizados no Brasil.
• A autenticação na plataforma é feita com e-mail e senha criados por você aqui na Orkha (não têm relação com sua conta do TikTok).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para você usar a Orkha. Eles se dividem em:

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail e a senha que você cria para acessar a plataforma (a senha é armazenada de forma protegida/criptografada, e nem a nossa equipe consegue vê-la em texto puro).
• O @ público que você informa: quando você quer acompanhar os seus próprios números pela Central do Criador dentro da Orkha, você digita o @ público do seu perfil do TikTok. É apenas um nome de usuário público: não é login nem senha, e não nos dá acesso à sua conta.
• Conteúdo que você cria e salva: roteiros salvos, produtos validados, listas, filtros e preferências de uso dentro da plataforma.
• Dados de pagamento da assinatura: os dados do cartão/pagamento são informados e processados diretamente no ambiente do gateway de pagamento. A Orkha não armazena os números completos do seu cartão; recebemos do gateway apenas informações necessárias para controlar sua assinatura (por exemplo, status do pagamento, data de vencimento e identificador da transação).
• Dados de uso e navegação: informações geradas automaticamente enquanto você usa o site e a plataforma, como páginas acessadas, ações realizadas, data e hora, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador. Servem para segurança e para melhorar o produto.
• Dados de contato/atendimento: quando você escreve para atendimento@orkha.com.br, guardamos o histórico da conversa para conseguir te ajudar.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e manter a sua conta e permitir o seu acesso à plataforma (login por e-mail e senha).
• Fornecer as funcionalidades da Orkha, como salvar roteiros, registrar produtos validados e exibir os números do seu perfil a partir do @ público informado.
• Processar a sua assinatura mensal recorrente, controlar cobranças, renovações, cancelamentos e reembolsos.
• Prestar atendimento e suporte, responder às suas dúvidas e solicitações.
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos.
• Melhorar e corrigir o produto, entendendo de forma agregada como a ferramenta é utilizada.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (por exemplo, fiscais e de proteção ao consumidor).
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (avisos sobre sua conta, cobrança e mudanças relevantes). Comunicações de marketing, quando houver, dependerão do seu consentimento e você poderá cancelar a qualquer momento.

4. Bases legais do tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados na Orkha tem uma base legal prevista na LGPD. As principais são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para criar sua conta, dar acesso às funcionalidades, processar a assinatura e prestar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender exigências fiscais, contábeis e de defesa do consumidor.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do produto, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
• Consentimento (art. 7º, I): para situações específicas em que pedimos sua autorização, como o envio de comunicações de marketing ou o uso de determinados cookies não essenciais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): quando necessário para nos defender em processos ou solicitações administrativas e judiciais.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Orkha não vende os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para o funcionamento do serviço, e somente na medida do necessário:

• Gateway de pagamento: empresa que processa a cobrança da assinatura mensal e trata os dados de pagamento em ambiente próprio e seguro.
• Provedor terceirizado de dados de mercado: fornece as estimativas de mercado do TikTok Shop que exibimos na plataforma. Esse compartilhamento diz respeito aos dados de mercado (públicos) e não expõe seus dados de conta a esse provedor.
• Provedores de infraestrutura e tecnologia: serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e envio de e-mails, que sustentam a operação da plataforma.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Todos os parceiros que tratam dados em nosso nome (operadores) são obrigados a proteger as informações e a usá-las apenas para as finalidades que definimos.

6. Sobre os dados de mercado que mostramos

É importante deixar claro como funcionam os números exibidos na Orkha:

• Os dados de mercado (produtos em alta, volume estimado de vendas, tendências, etc.) são ESTIMATIVAS elaboradas a partir de fontes públicas e obtidas por meio de um provedor terceirizado de dados de mercado.
• Esses dados NÃO são oficiais do TikTok, não são fornecidos pelo TikTok e podem apresentar variações ou imprecisões.
• A atualização dessas informações ocorre, em regra, de 1 a 2 vezes por dia.
• A Orkha é uma ferramenta de pesquisa e apoio à decisão. Nenhuma informação aqui representa promessa ou garantia de resultado ou de ganho financeiro.
• Reforçando: a Orkha não se conecta e não integra a sua conta do TikTok. Ao informar o @ público do seu perfil, você apenas nos indica qual perfil público deseja acompanhar, sem em nenhum momento fornecer login, senha ou acesso à sua conta.

7. Cookies e medição de audiência

O site e a plataforma podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente e para entender o uso das páginas. De forma geral:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico, como manter você logado e garantir a segurança da sessão. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso da plataforma.
• Medição própria de audiência: podemos usar uma medição própria (interna) para saber, de forma agregada, quantas pessoas visitam determinadas páginas e como interagem, ajudando a melhorar o produto. Sempre que utilizarmos qualquer ferramenta de medição, buscamos priorizar dados agregados e o mínimo necessário.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao bloquear cookies essenciais, algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política:

• Dados de conta e conteúdo (roteiros, produtos validados): enquanto a sua conta estiver ativa. Se você cancelar ou solicitar a exclusão, apagamos ou anonimizamos esses dados, salvo quando precisarmos mantê-los por obrigação legal.
• Dados de cobrança e transações: mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.
• Registros de acesso e uso: mantidos pelos prazos previstos em lei e pelo tempo necessário à segurança.
• Histórico de atendimento: mantido pelo tempo necessário para dar continuidade ao suporte e resguardar direitos.

Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:

• Armazenamento em servidores localizados no Brasil.
• Criptografia de dados sensíveis, como a sua senha de acesso à Orkha.
• Uso de conexões seguras (HTTPS) e controles de acesso restrito às informações.
• Boas práticas de segurança junto aos nossos provedores de infraestrutura.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante que possa gerar risco aos seus direitos, tomaremos as medidas cabíveis e comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD. Guarde sua senha em sigilo e não a compartilhe com terceiros.

10. Transferência internacional de dados

Seus dados de cadastro e uso ficam armazenados em servidores no Brasil. Ainda assim, alguns de nossos parceiros de tecnologia (como serviços de nuvem e de envio de e-mail) podem processar dados em outros países.

Quando isso acontecer, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir que seus dados continuem protegidos, transferindo apenas o necessário e escolhendo fornecedores que ofereçam nível adequado de proteção.

11. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre os seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Exclusão (eliminação) dos seus dados, quando cabível.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, nos casos em que ele for a base do tratamento.
• Oposição a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta escrever para atendimento@orkha.com.br. Podemos precisar confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger a sua conta. Se ainda assim você entender que seus direitos não foram respeitados, pode registrar reclamação junto à ANPD.

12. Assinatura, cancelamento e reembolso

A Orkha é uma assinatura mensal recorrente, cobrada por meio de gateway de pagamento externo (checkout).

• Direito de arrependimento: em compras feitas pela internet, você tem até 7 (sete) dias, contados da contratação, para desistir, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Cancelamento e reembolso: podem ser solicitados pelo e-mail atendimento@orkha.com.br. Após o cancelamento, tratamos os seus dados conforme os prazos de retenção descritos nesta política.

13. Uso por menores de idade

A Orkha é destinada a pessoas maiores de 18 anos que atuam como creators e afiliados do TikTok Shop. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos um cadastro nessas condições, poderemos suspender ou encerrar a conta e eliminar os dados relacionados.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias no produto ou mudanças na legislação. Quando fizermos alterações relevantes, avisaremos por meios adequados, como aviso no site orkha.com.br ou por e-mail.

A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

15. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou qualquer assunto relacionado a esta política, fale com a gente:

• E-mail de atendimento: atendimento@orkha.com.br (por enquanto, este é o nosso único canal de atendimento).
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): [ENCARREGADO/DPO], que pode ser contatado pelo e-mail atendimento@orkha.com.br.

Controlador: [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO]. Site: orkha.com.br.